Glasfaser FAQ

Eine Frau guckt nachdenklich in die Luft und denkt an den Kundenservice der NEW Energie.

Frau denkt an den Service der NEW Energie

Was bedeutet FTTH?

Kann ich als Benutzerin oder Benutzer den Glasfaserrouter selbst konfigurieren?

Verbraucht der Glasfaseranschluss Strom?

Erzeugt das Glasfaserkabel schädliche Strahlung?

Warum ein neues Netz?

Was ist Glasfaser und welche Vorteile bietet ein neues Glasfasernetz?

Warum soll ich umsteigen auf Glasfaser?

Was sind die Vorteile eines Glasfaseranschlusses?

Allgemeine Fragen

Wie läuft die Anbindung eines Ortes an das Glasfasernetz ab?

Ich habe den Glasfaseranschluss beauftragt. Die 40 % kommen aber nicht zustande. Muss ich meinen Antrag kündigen?

Wo sehe ich den Projektstand?

Nachfragebündelung

Was passiert, wenn mein laufender Telefonvertrag ausläuft und das neue Glasfasernetz noch nicht funktionsfähig ist?

Benötige ich als Mieterin oder Mieter für den Anschluss die Zustimmung meines Vermieters?

Wie wird analysiert, welcher Tarif der „beste Tarif“ für mich ist? Welche Leistungsbestandteile werden bei dem Vergleich mit den aktuellen Tarifen geprüft?

Warum erhalte ich eine Information auf meiner Rechnung?

Kann ich einen Anschluss bekommen, ohne einen Vertrag abzuschließen?

Muss ich bestehende Telefon-/DSL-Verträge selbst kündigen?

Kann ich einen Vertrag abschließen, obwohl mein Vermieter noch keinen Gestattungsvertrag unterschrieben hat?

Was muss ich als Vermieterin oder Vermieter wissen?

Was muss ich als Eigentümerin oder Eigentümer wissen?

Was sind die Besonderheiten bei einem Mehrfamilienhaus?

Kann ich meine heutige Rufnummer behalten?

Kann ich nachträglich Pakete und Zusatzmodule hinzufügen oder abbestellen?

Ab welchem Datenvolumen werden die Provider die Leistung drosseln und was bedeutet "überdurchschnittlicher Gebrauch" in den AGB?

Vertrag

Wie viele Amtsleitungen und Telefonnummern sind im Telefonpaket enthalten?

Kann ich mein altes Telefon weiterhin benutzen? Muss die Hausinterne Verkabelung erneuert werden?

Wie viele Telefone kann ich anschließen?

Ich möchte meine aktuelle Telefonnummer gerne behalten. Was muss ich tun?

Kann ich Call by Call Anbeiter oder Preselection nutzen?

Telefonie

Welche Technik benötige ich zu Hause?

Beträgt die Geschwindigkeit effektiv 100 Mbit/s?

Lassen sich meine Endgeräte auch im Glasfasernetz drahtlos nutzen?

Kann ich meinen derzeitigen Router weiterhin nutzen?

Beinhaltet das Internetpaket auch E-Mail-Adressen?

Ich nutze einen E-Mail-Client (bspw. Outlook), welche E-Mail-Server muss ich verwenden?

Wie greife ich von "außen" auf mein Heimnetzwerk zu? (Webcam, Server usw.)

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