Glasfaser FAQ

Eine Frau guckt nachdenklich in die Luft und denkt an den Kundenservice der NEW Energie.

Frau denkt an den Service der NEW Energie

Was bedeutet FTTH?

Kann ich als Benutzerin oder Benutzer den Glasfaserrouter selbst konfigurieren?

Verbraucht der Glasfaseranschluss Strom?

Erzeugt das Glasfaserkabel schädliche Strahlung?

Warum ein neues Netz?

Was ist Glasfaser und welche Vorteile bietet ein neues Glasfasernetz?

Warum soll ich umsteigen auf Glasfaser?

Was sind die Vorteile eines Glasfaseranschlusses?

Allgemeine Fragen

Wie läuft die Anbindung eines Ortes an das Glasfasernetz ab?

Ich habe den Glasfaseranschluss beauftragt. Die 40 % kommen aber nicht zustande. Muss ich meinen Antrag kündigen?

Wo sehe ich den Projektstand?

Nachfragebündelung

Was passiert, wenn mein laufender Telefonvertrag ausläuft und das neue Glasfasernetz noch nicht funktionsfähig ist?

Benötige ich als Mieterin oder Mieter für den Anschluss die Zustimmung meines Vermieters?

Wie wird analysiert, welcher Tarif der „beste Tarif“ für mich ist? Welche Leistungsbestandteile werden bei dem Vergleich mit den aktuellen Tarifen geprüft?

Warum erhalte ich eine Information auf meiner Rechnung?

Kann ich einen Anschluss bekommen, ohne einen Vertrag abzuschließen?

Muss ich bestehende Telefon-/DSL-Verträge selbst kündigen?

Kann ich einen Vertrag abschließen, obwohl mein Vermieter noch keinen Gestattungsvertrag unterschrieben hat?

Was muss ich als Vermieterin oder Vermieter wissen?

Was muss ich als Eigentümerin oder Eigentümer wissen?

Was sind die Besonderheiten bei einem Mehrfamilienhaus?

Kann ich meine heutige Rufnummer behalten?

Kann ich nachträglich Pakete und Zusatzmodule hinzufügen oder abbestellen?

Ab welchem Datenvolumen werden die Provider die Leistung drosseln und was bedeutet "überdurchschnittlicher Gebrauch" in den AGB?

Vertrag

Wie viele Amtsleitungen und Telefonnummern sind im Telefonpaket enthalten?

Kann ich mein altes Telefon weiterhin benutzen? Muss die Hausinterne Verkabelung erneuert werden?

Wie viele Telefone kann ich anschließen?

Ich möchte meine aktuelle Telefonnummer gerne behalten. Was muss ich tun?

Kann ich Call by Call Anbeiter oder Preselection nutzen?

Telefonie

Welche Technik benötige ich zu Hause?

Beträgt die Geschwindigkeit effektiv 100 Mbit/s?

Lassen sich meine Endgeräte auch im Glasfasernetz drahtlos nutzen?

Kann ich meinen derzeitigen Router weiterhin nutzen?

Beinhaltet das Internetpaket auch E-Mail-Adressen?

Ich nutze einen E-Mail-Client (bspw. Outlook), welche E-Mail-Server muss ich verwenden?

Wie greife ich von "außen" auf mein Heimnetzwerk zu? (Webcam, Server usw.)

Internet

Meine NEW Energie

Mein E-Laden

Mein EnergyView

Mein SmartEView

Meine NEW Glasfaser

Mein Redispatch 2.0

Impressum

Datenschutz

Rechtliche Hinweise

Zahlungsarten

© NEW 2024

FOCUS MONEY "TOP Kundenhotline"

PK / Trustblock Siegelleiste - FOCUS MONEY "TOP Kundenhotline"

WirtschaftsWoche-Siegel "Preis-Favoriten"

Siegel WirtschaftsWoche "Preis-Favoriten - sehr hohe Empfehlung"

WirtschaftsWoche "Preis-Favoriten - sehr hohe Empfehlung"

PK / Trustblock Siegelleiste - WirtschaftsWoche "Preis-Favoriten"

Siegel Energiewende Award

Siegel zum Energiewende Award - Gewinner 2024

Energiewende Award Strom

PK / Trustblock Siegelleiste - Energiewende Award

DtGV "Stromanbieter" - TOP 5

DtGV "Stromanbieter TOP 5"

PK / Trustblock Siegelleiste - DtGV Stromanbieter

DtGV-Siegel "Gasanbieter"

DtGV "TOP 3 Gasanbieter"

PK / Trustblock Siegelleiste - DtGV Gasanbieter

Trusted Shops

Trusted Shops Zertifikat

PK / Trustblock Siegelleiste - Trusted Shops

Sicher wechseln

eKomi Kundenauszeichnung

PK / Trustblock Siegelleiste - eKomi

Top Lokalversorger

TOP-Lokalversorger Strom & Gas

PK / Trustblock Siegelleiste - TOP-Lokalversorger

Unsere Auszeichnungen

DSGVO Datenschutz

Hosted in EU

Sicherheit

Transparent & vertrauenswürdig

Unternehmen

Sicher versorgt

Vor Ort

new.de

new-netz.de

new-baeder.de

Die NEW-Gruppe

Startseite Geschäftskunden

NEW Energie Logo 2023

Strom & Gas

Elektromobilität

PV & Solar

Energielösungen

Service für Stadtwerke

Über uns

Kontakt

Weitere NEW-Seiten

Weitere Produkte

Startseite Privatkunden

Strom

Wärme

Wohnen

Service

Startseite Wohnungswirtschaft

Abrechnung

Dienstleistungen